Servicio de Atención al Cliente
AMCHOR Investment Strategies SGIIC, S.A. (en adelante “AMCHOR”), de conformidad con lo dispuesto en la Orden ECO 734/2004 y la Ley 10/2025, pone a disposición de sus clientes un Servicio de Atención al Cliente (en adelante “SAC”) al que corresponde la atención y resolución de las quejas y reclamaciones presentadas por sus clientes, en relación con sus intereses y derechos.
AMCHOR pone a disposición de sus clientes un Reglamento de Defensa del Cliente, que regula las normas de régimen interno y el funcionamiento del SAC, así como el procedimiento para tramitar y resolver las quejas y reclamaciones que los clientes le presenten.
Los clientes pueden presentar sus quejas o reclamaciones por escrito, en papel o vía correo electrónico, dirigiéndose, en primera instancia, al titular del SAC de AMCHOR:
Dña. Florencia López André
Calle Velázquez 166
28002 Madrid
Tel. +34 91 700 47 77
El SAC de AMCHOR atenderá y resolverá las quejas y reclamaciones presentadas por sus clientes en un plazo máximo de un (1) mes desde la fecha de presentación. Si pasado este plazo no ha recibido la resolución, o bien no está conforme con la misma, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la CNMV:
Servicio de Reclamaciones de la CNMV
Oficina de Atención al Inversor – Servicio de Reclamaciones
C/ Edison,4 – 28006. Madrid
Tel.: 902 149 200